Quý khách gọi điện thoại trực tiếp đến Phòng Bán hàng Online theo số máy 0866.632.198.
Nhân viên bán hàng trực tuyến của longrex.com luôn sẵn sàng phục vụ khách hàng từ 8h30 đến 17h30 các ngày thứ 2 đến thứ 7 hàng tuần.
Bước 1: Chọn sản phẩm.
Trên giao diện website có các công cụ hỗ trợ để bạn tìm kiếm sản phẩm như: hộp tìm kiếm, menu danh mục, danh mục sản phẩm.
Bước 2: Đặt hàng
Bạn đã chọn được sản phẩm ưng ý rồi thì ta tiến hành đặt hàng bằng cách click chuột vào nút “Mua hàng”. Bạn có thể thêm nhiều sản phẩm khác vào giỏ hàng hoặc thêm số lượng sản phẩm tại giỏ hàng. Để xem giỏ hàng bạn click vào “Giỏ hàng” trên menu.
Trong giỏ hàng của bạn sẽ có các thông tin về cá nhân, thông tin về sản phẩm đã chọn, thông tin về cách thức vận chuyển, cách thức thanh toán.
Sau khi chọn xong các cách thức vận chuyển, thanh toán bạn click vào nút “Đặt hàng” để hoàn tất việc đặt hàng.
Bước 3: Nhận hàng và thanh toán.
Khách hàng theo dõi đơn hàng trên tài khoản. Khách hàng nhận hàng và thanh toán theo phương thức thanh toán đã lựa chọn trước đó
Lưu ý:
Để đảm bảo quyền lợi và sự hài lòng của khách hàng, chúng tôi thiết lập chính sách giao nhận, kiểm hàng, hủy đơn, đổi trả & hoàn tiền như sau:
- Phạm vi: trong lãnh thổ Việt Nam, nhân viên chúng tôi sẽ giao hàng trực tiếp đến Quý khách.
- Thời gian: trong vòng 3 ngày, tối đa 5 ngày kể từ khi chốt đơn hàng.
- Chi phí giao hàng: thỏa thuận giữa 2 bên.
- Phạm vi: Toàn quốc.
- Cách thức: chúng tôi lựa chọn đơn vị thứ ba chuyển phát nhanh uy tín giao hàng đến Quý khách.
- Thời gian: theo chỉ tiêu về thời gian giao hàng của nhà cung cấp dịch vụ.
- Chi phí: theo chi phí của đơn vị vận chuyển thứ ba. Khách hàng thanh toán phí vận chuyển hoặc theo thỏa thuận khác giữa các bên.
- Quý khách kiểm tra hàng trước khi nhận. Mọi vấn đề thiếu sót hoặc vấn đề sản phẩm vui lòng liên hệ ngay lập tức đến chúng tôi.
- Hình thức thanh toán: theo thỏa thuận phương thức thanh toán giữa các bên.
- Chính sách bảo hành: theo chính sách bảo hành đi kèm hợp đồng (nếu có).
- Hàng hóa sẽ đi kèm phiếu bảo hành (nếu có), thông tin sản phẩm, và các chứng từ khác (nếu có).
- Khách hàng có thể yêu cầu hủy đơn hàng trước khi đơn hàng được xác nhận và gửi đi.
- Nếu đơn hàng đã được xác nhận và gửi đi, khách hàng sẽ không thể hủy đơn hàng.
- Chúng tôi cam kết cung cấp sản phẩm chất lượng và đúng với mô tả trên trang web.
- Khách hàng có thể kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán khi sử dụng phương thức thanh toán COD hoặc khi nhận sản phẩm trực tiếp từ nhân viên giao hàng.
- Nếu sản phẩm không đúng với mô tả hoặc không đáp ứng được yêu cầu của khách hàng, chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu đổi trả và hoàn tiền cho khách hàng.
- Khách hàng có thể yêu cầu đổi trả sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
- Sản phẩm cần được giữ nguyên trạng thái và đóng gói ban đầu.
- Khách hàng phải tự thanh toán chi phí vận chuyển khi đổi trả sản phẩm, trừ trường hợp sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc vận chuyển.
- Khách hàng có thể yêu cầu hoàn tiền sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
- Sản phẩm cần được giữ nguyên trạng thái và đóng gói ban đầu.
- Khách hàng phải tự thanh toán chi phí vận chuyển khi yêu cầu hoàn tiền sản phẩm, trừ trường hợp sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc vận chuyển.
- Chúng tôi sẽ hoàn tiền cho khách hàng sau khi nhận được sản phẩm và xác nhận rằng sản phẩm đáp ứng được yêu cầu đổi trả hoặc hoàn tiền của khách hàng.
- Chúng tôi cam kết bảo vệ quyền lợi của khách hàng và sử dụng các biện pháp bảo vệ thông tin cá nhân và thanh toán để đảm bảo tính an toàn và bảo mật cho khách hàng.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc ý kiến liên quan đến Chính sách hủy đơn, kiểm hàng, đổi trả & hoàn tiền của chúng tôi, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua địa chỉ email [email protected] hoặc tổng đài: 1900 8233 - cước phí 2.000đ/phút.
Chúng tôi sẽ sớm phản hồi và giải đáp mọi thắc mắc của bạn.
